2026年2月1日至24日春运期间，中华保险江苏分公司组织开展“中华护航，温暖春运”专项服务行动，在全省13个地市的中支机构于高速路口、服务区设立护航服务站，通过“线下+线上”“警保协同+暖心关怀”“风险保障+金融宣教”等多种形式，为旅客出行提供全面保障，助力打造安全、顺畅、温暖的春运旅途。
全省布点联动，构筑春运服务网络
中华保险江苏分公司统筹部署，徐州、泰州、连云港、无锡、常州、扬州等13家中支机构分别在沪蓉高速、长深高速、京沪高速等重点路段设立服务点。徐州中支联合高速交警一大队，现场提供事故报案指导、小额快赔咨询，并指导旅客使用“中华保”小程序；中华保险泰州中支在泰州东服务区备足饮用水、方便食品，开展免费胎压检测服务；连云港中支在长深高速苍梧出口向旅客赠送饮料、方便面，同步开展防范非法集资等金融知识宣传；中华保险无锡中支在无锡东高速出口发放春联、口罩等物资，理赔人员配合交警进行交通疏导；中华保险常州中支在青龙出口以荧光绿马甲为服务标识，为过往车辆送上新春礼包。13个服务站点覆盖全省主要干线，形成一张高效联动的“春运护航地图”。
多维服务并进，安全保障与人文关怀并举
本次行动聚焦“快捷、简便、暖心”，推出五项重点服务：一是实行“7×24小时”全程守护，畅通95585服务热线，对小额案件（含人伤）提供在线理赔与远程定损，车辆故障可通过小程序一键救援，人伤案件开通绿色通道；二是开展“温暖送达”活动，免费提供口罩、矿泉水、方便面、春联等物资，提供胎压检测、轮胎充气等服务，并向一线执勤民警送上热饮；三是深化“警保联动”机制，与交警协同疏导交通、快速处置事故，徐州、常州等地将理赔服务前置至执勤点，实现“现场查勘—定损—理赔”无缝对接；四是推进“金融知识宣教”，通过发放折页、案例讲解等形式，向旅客普及金融消费者权益保护及防范诈骗知识，重点面向“一老一少”群体；五是设立“专业咨询台”，为群众解答车辆安全驾驶、理赔流程、人身意外险配置等问题，增强公众风险防范意识。
践行金融为民，守护每一段团圆旅途
在24天的春运服务中，中华保险江苏分公司以专业能力化解旅途突发风险，以暖心服务陪伴旅客归家之路。一位受助司机表示：“不仅路上遇到的问题得到了及时解决，还学到了防诈知识，这趟回家路走得既踏实又温暖。”
