8月1日，招商银行上海分行联合警方成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗，为客户挽回了经济损失。
“谢谢你们，我差点就被骗了！以后我一定提高警惕，再也不轻信陌生人了。” 客户张女士紧紧握住我行员工和民警的手，感激之情溢于言表。
当日上午11时左右，年逾七旬的张女士急匆匆走进支行大厅，手持一张长时间未使用的银行卡，要求办理银行卡激活业务。她表示，卡片激活后需要立即用于一笔三万多元地网络购药。柜员凭借丰富的经验和敏锐的直觉，迅速察觉到了异常，他详细询问了张女士关于收款方的信息和汇款资金用途，并迅速与运营授权人员沟通。两人一致认为，必须立即采取行动，确保客户的资金安全。
尽管银行员工耐心地向张女士解释了可能遭遇的诈骗风险，但她起初并未意识到问题的严重性，仍通过微信与对方保持联系。此时，大堂主管果断介入，以温和而坚定的态度将张女士引导至更为私密的金葵花室，并利用金融知识宣传资料，详细揭露了电信诈骗的常用手段和严重危害。
诈骗分子异常狡猾，他们利用药品稀缺、留货不易等借口不断向张女士施加压力。面对这种情况，张女士的情绪一度出现波动。然而，在银行员工的坚持和劝说下，她最终决定中止交易，并向对方发送了暂缓发货的消息。这一举动为后续的拦截工作赢得了宝贵的时间。
支行随即启动应急响应机制，与属地派出所紧密联动。民警迅速赶到现场，就在此时，诈骗分子的电话再次响起。民警果断亮明身份，对方闻讯后立即挂断了电话，这无疑进一步证实了其诈骗行径。
随后，民警向张女士详细解析了她所遇诈骗的每一个环节，并指导她删除拉黑诈骗分子所有的联系方式，确保她彻底摆脱了诈骗风险。经过这一番波折，张女士终于幡然醒悟。
此次成功拦截电信诈骗事件，不仅展现了招行上海分行员工高度的责任心和专业素养，也凸显了警银之间深度合作在守护人民群众财产安全中的重要作用。未来，招行上海分行将持续加强与公安机关的紧密配合，不断提升一线员工的风险识别和应对能力，为客户的账户资金安全提供坚实的保障。
