为进一步加强春节旺季的现金服务，切实满足群众在过年期间对新钞的使用需求，自春节前夕至农历正月十五期间，南京银行北京分行依托现金服务网格化管理，在责任区内大力开展过...
为进一步加强春节旺季的现金服务，切实满足群众在过年期间对新钞的使用需求，自春节前夕至农历正月十五期间，南京银行北京分行依托现金服务网格化管理，在责任区内大力开展“过新年，用新钱”活动，为客户提供全方位、多层面的优质服务。
春节前夕，南京银行北京分行辖内各营业网点根据周边客户新钞需求及预约情况测算网点现金需求量，备付各面额充足新钞用于提供取款和兑换服务。注重柜台现金收付质量的管理，利用“绿色通道”高效办理业务，对前来的客户主动询问券别需求，引导客户到指定窗口进行兑换。同时，积极开展各种形式的宣传活动，满足客户对原封新券的需求，为广大客户提供更加暖心、周到、便利的现金服务，让广大群众开开心心换新钱、热热闹闹过新年。
在兑换新钞的过程中，南京银行北京分行的工作人员认真讲解新版人民币基本特征和防伪特征，提醒客户注意识别假币，做好风险防范，增强人民群众爱护人民币的意识。
南京银行北京分行员工还通过走访周边商户，发放宣传资料，加大对整治拒收现金、人民币防伪特征、反假货币等方面的宣传力度。主动前往责任区商户，开展残损币收兑、小面额现金兑换等宣传和服务。以“零钱包”形式，向公众及经营主体主动提供新钞、零钞兑换。
截至大年初八，南京银行北京分行辖内各营业网点在“过新年，用新钱”活动期间累计开展宣传20余次，受众人数100余人，累计兑换原封新券金额30余万元。未来，南京银行北京分行将持续履行金融责任，提升客户对现金服务的满意度，满足群众过新年对新钞及零钱的需求，坚决杜绝现金服务中的冷、推、拒等行为，让客户真正感受到柜台服务的温暖，切实履行好银行机构应尽的社会责任和义务。
