（中视新媒网 主任：连晨光 通讯员：蔡锌宇）“等等我！”
“你们要走了吗？能不能等等我？”
9月1日下午2点，建行横琴金融街支行由于地处横琴岛上，按珠海市分行要求需尽快停业并组织员工有序撤离，支行关闭卷闸门后，柜台人员正紧张地清点库存准备扎帐。不料，从自助柜员机的侧门跑进来一位男士，神情慌张地直奔柜台。原来，这位李先生家人因身体原因正准备去往横琴某医院住院，临到医院才发现社保卡还在建行没有领取。
“我下午去医院需要用到，比较急，能不能帮我办一下？”望着客户焦急的神情，金融街支行负责人立即安排窗口，让柜员先暂停扎帐，为客户尽快办理社保卡领取和激活业务。
“身份证没带！”正在柜员帮其核实身份需要客户出示身份证时，李先生却发现身份证遗忘在家里。李先生再次请求支行等待他，他尽快取回身份证。望着门外狂风，得到肯定答复后的李先生猛得扎进风雨里，约莫半小时，李先生成功取回身份证。
核对信息、领卡、设置密码并激活……几分钟后，柜员熟练地李先生办好了社保卡领卡激活业务。为方便客户使用，大堂经理在客户等待间隙，还主动引导客户用手机绑定社保卡并开通电子社保卡，客户只需出示电子社保卡二维码就能付费。
“太感谢你们了，你们也快点回家吧！”道完感谢，李先生又一头扎进风雨里。
“不着急啊”
“昨天我明明存了钱，怎么卡上说没有钱了呢？”
下午2点半，一位约莫八十多岁的来奶奶推开了建行柠溪支行营业部半掩着的玻璃门。原来，张老太是住在支行附近的独居老人。眼看着台风要来了，张老太想着出门备些常用药及食物，不料去到药店发现银行卡上没有钱。张老太立即慌了神，自己前一天还在自助柜员机存了1500元，怎么会不见了。张老太急急忙忙来到附近的柠溪营业部寻求帮助。
获悉张老太自助柜员机的存款可能未正常入账，支行营运主管黎燕红知道老人一个人独居且患有慢性疾病后，立即联系分行清机团队和账务处理岗，希望对方能尽快协助完成客户的账务处理。黎主管一边为老人核实身份信息，一边关注着老人款项处理情况。珠海市分行清机团队清点款项并进行挂账处理、账务处理岗长款转入客户账、支行为老人银行卡办理转款……不到20分钟，1500元顺利入账到张老太的银行卡上。
“您小心点啊，不着急啊。”看着门外风越来越大，黎主管担心老人安全，还特意安排一位年轻员工跟着他一起去药店在护送她回家。
“让我进去！”
“开开门，让我进去！”
9月1日下午3点半，建行拱北支行营业部已安排员工有序撤离，留守的三位员工已扎完帐等待钞车到来，只见紧闭的玻璃门外一位大叔不停地拍打。营运主管陈宝珠以为大叔想要避避风，没有多想就打开了门。
看着大叔被雨水打湿的头发，陈宝珠拿好干毛巾给他擦拭，并轻声询问。原来，这位刘叔是澳门务工人员，看着台风快来了，就提前从澳门回到珠海的住处，正想去超市储备几天的食材，不料微信支付、支付宝均使用不了。刘叔从外地来珠海没几个月，身边也没什么亲戚朋友，着急不已的刘叔急忙来到最近的拱北支行营业部寻求帮助。
此时，距离珠海发布台风红色预警并宣布“五停”已过去2个多小时，户外狂风裹挟着细雨。拱北支行营业部靠近拱北关口且临海，平常这个时候客流量是最多的，但今天也是市分行要求紧急撤离的网点之一。想着刘叔人生地不熟又碰上台风天没储备食物真不行，陈宝珠就立即安排窗口为刘叔查询。原来，刘叔绑定微信、支付宝的银行卡被暂停非柜面服务，因银行卡开户行为湖南省长沙市某建行网点，解除非柜面业务限制需要开户行审核。意识到业务办理可能没那么快后，陈宝珠立即紧急联系开户行并安排柜员先为其核实资料。在取得开户行同意后，柜员将现场核实资料立即传至开户行并按开户行要求指导刘叔填写相关资料。
“解除了！”此时，狂风已吹得树都直不起来了，大家都在焦急等待处理结果，这时开户行打来电话反馈刘叔的银行卡已解除非柜面业务限制。没容大家松口气欢呼，面对刘叔的再三感谢，陈宝珠只是摆摆手，并催促他赶紧在附近超市买点东西回家。
“停业不停服务！”9月1日一大早，面对超强台风“苏拉”直奔珠海的势头，建设银行珠海市分行一方面要求网点做好客户服务工作，另一方面对全辖网点开展风险隐患排查，第一时间成立由防台风应急小组以统筹做好物资配送、停业公告、抢险加固、应急值守等工作，并安排突击小组奔赴临海前线的网点，协助其做好加固门窗、检查水电、搬运沙袋等防御台风措施。为尽最大效率满足台风期间客户服务需求，市分行还实施管理部门待命值班机制，确保第一时间响应基层，发挥“战位”作用，提高突发事件处置效率，保障金融服务不间断。（谢玉红）
