3月26日，光大银行发布《中国光大银行股份有限公司2020年度社会责任报告》（简称“报告”）。报告围绕“价值创造”主题，突出经济、社会、环境、治理四大模块，并设置“打通脱贫致富路”“抗击新冠肺炎疫情”两大专题。重点介绍了光大银行在支持国家区域战略、普惠金融、乡村振兴、消费者权益保护、客户服务、公司治理、风险管理、抗击疫情、公益环保以及集团E-SBU协同发展等方面的努力与成效。
2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年。光大银行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，做好“六稳”工作，落实“六保”任务。稳中求进，强化战略导向和创新驱动，突出财富管理和金融科技特色，补弱固强，压旧济新，求实跨越，赶超奋进，以优异成绩迎接建党100周年。
响应国家战略，支持实体经济高质量发展。光大银行的战略目标与国家战略紧密结合，将自身发展融入国家战略之中。围绕京津冀、长江经济带、粤港澳大湾区等区域，通过加大信贷政策支持、扩大审批权限、建立绿色通道等一系列方式，强化对“新基建”领域信贷投放的支持力度。做好对5G、高端装备等先进制造业、战略新兴产业、民营企业等重点领域的金融服务。点亮普惠金融“星星之火”，为小微企业提供金融支持。支持乡村振兴，助农业、惠农民、兴农村。协同推进精准扶贫与抗击新冠肺炎疫情，两手抓两手都要硬，以光大速度传递光大温度。截至2020年12月末，全行普惠型小微企业贷款余额2,012.51亿元，比上年末增加458.55亿元；涉农贷款余额3,801亿元，比上年末增加385亿元；精准扶贫贷款余额248.14亿元，比上年末增加51.44亿元；公益捐赠额（含抗疫捐赠）4,532万元。
服务民生事业，全面发力民生工程。在大财富管理3.0时代，光大银行落实“敏捷、科技、生态”战略要求，以业务发展赋能、科技基础建设、科技治理优化为抓手，加强数字银行体系建设，构建“金融+生活+服务”的普惠便民生态系统，更好地满足老百姓对美好生活的需要，多谋民生之利，多解民生之忧。光大云缴费深耕普惠金融与便民服务，历经十余年沉淀与近三年高速发展，已成为中国最大的开放便民缴费平台。截至2020年12月末，云缴费累计接入项目10,040项，本年度服务活跃用户5.09亿户，缴费笔数18.65亿笔。“等一等、搀一搀”的敬老理念也已根植于光大人的基因之中，持续优化专属服务通道，上线“简爱版”手机银行，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，体验“颐享阳光+健康养老生态圈”服务，让便民服务更有温度。
秉承绿色发展理念，完善绿色金融机制。光大银行秉持绿色发展理念，不断完善绿色金融产品体系，推动产业绿色发展、低碳发展，通过实施绿色信贷、开发ESG产品、投资绿色债券等方式引导金融资源向绿色发展领域倾斜，助力绿色经济发展。同时，积极落实绿色运营举措，不断提升广大员工的环保意识；开展绿色公益活动，积极营造绿色公益生态；坚决落实“碳达峰”“碳中和”国家战略，支持绿色生产、绿色生活、绿色消费，助力人与自然和谐共生的现代化建设。截至2020年12月末，光大银行绿色贷款余额1,037.23亿元。
提升公司治理，夯实高质量发展基础。2020年，光大银行坚持党建引领夯实根基，推动“三会一层”机制高效运转；切实提升防范化解风险的能力和自身发展的核心动力；在依法合规、符合监管的前提下进行金融创新；秉承创新、协调、绿色、开放、共享的指导思想，研判新要求、紧跟新趋势，制定《光大银行社会责任三年发展规划（2020-2022）》，构建了完善的履行社会责任机制，关注和回应客户、员工、社区、合作伙伴等利益相关方的诉求，把践行社会责任融入到经营血脉，持续提升各层级的ESG意识，走可持续发展之路。
2021年，是中国共产党百年华诞，是十四五开局之年和全面建设社会主义现代国家新征程开启之年，也是光大银行“两年上台阶”的关键之年。青山座座皆巍峨，壮心上下勇求索。光大银行将继续不忘初心，牢记使命，以专业的财富管理和暖心的民生服务，为开启全面建设社会主义现代化国家新征程贡献光大力量。
