6月1日上午，在上海厨卫展箭牌卫浴展位，箭牌卫浴举办了以“智享生活，品质人居”为主题的超薄一体智能马桶V6禅发布会。在发布会上，箭牌卫浴特别宣布，自2017年6月1日起购买箭牌卫浴智能马桶均可享受整机六年免费保修的政策。
推六年质保 做售后服务先行者
据近日发布的《2017智能马桶消费白皮书》显示，售后服务维修问题一直是影响消费者购买智能马桶的主要因素之一，16.5%的受访者认为智能马桶坏了不容易维修，8%的受访者担心维修费用过高。
对此，市场分析人士预测，随着人们对智能马桶认知的不断增强以及智能马桶市场容量的扩充，未来智能马桶的竞争将不仅停留在科技概念与推广策略等层面，而是开始进行品质、价格与服务等多方面的比拼。
而在最近举办的《中国智能卫浴产业发展高峰论坛》上，箭牌卫浴所属的乐华集团副总经理严邦平也指出，“在市场竞争激烈的当下，卫浴企业需要思考的就是如何在不对环境造成破坏的基础上，用好的产品品质和服务去满足消费者的不同需求。”
事实上，作为民族卫浴的领导品牌，售后服务一直是箭牌卫浴的关注重点。除了此次发布智能马桶整机六年免费保修的政策之外，箭牌卫浴在售后服务方面已经早有布局。
为了满足遍布全国的销售网络，箭牌卫浴建有专业、完善的售后服务网络，并拥有5000多售后服务专业人员。箭牌卫浴不仅最先在行业内向消费者倡导“三年保修、终生维护”的质量承诺，还率先提出“配件十年供货保证”，以解决消费者的后顾之忧。
也正是基于如此全面完善的售后服务体系，让箭牌卫浴获得了行业和客户的认可，并先后斩获“最佳服务创新奖”、“最佳售后服务奖”等多项服务大奖。
专注的不止是服务 用产品证明“智造”实力
对于以“改善人们卫浴生活品质”为企业使命的箭牌卫浴来说，用心研发和打磨出符合不同消费者卫浴需求的产品同样是企业发展的另一个重中之重。对此，箭牌卫浴相关负责人表示，“随着智能卫浴的兴起，箭牌卫浴不仅要做好售后服务，还要做好智能卫浴产品，让消费者真正享受到舒适和便捷。”
据了解，箭牌卫浴已经在智能卫浴领域深耕十余年。早在2006年，箭牌卫浴就采取校企合作的方式，携手清华大学开展人体工程学研究，并结合国人体型特点，在不断更新和完善产品设计的基础上，推出了第一台储热式智能坐便器--智能小王子AKB1108。
此外，根据人们对卫浴产品的不同需求，箭牌卫浴相继推出了高端大气含水箱的智能坐便器、外形小巧简约的一体式无水箱坐便器、即热式、储热式等多种智能坐便器。2016年箭牌卫浴推出的纤薄一体智能坐便器V6翼更是斩获中国设计界最高奖--红棉至尊奖。不仅如此，在产品的美观度、功能性、舒适性、安全性等方面箭牌卫浴的智能马桶甚至实现了与国外产品比肩。
在2017年两会期间，针对两会提出的要重拾“工匠精神”问题，央视《消费主张》就重播了去年7月份中日美等多国“智能马桶盖”性能大PK的节目。经过对多个国家的智能马桶盖性能检测发现，以箭牌卫浴为代表的中国品牌，无论是在功能设计，还是在节水、节电、技术研发等层面都不输于国外品牌。
据悉，在发布会现场，谈到此次发布智能马桶整机六年免费保修政策的初衷，箭牌卫浴事业部副总经理周智伟坦言，“目前国内主流卫浴产品的质保期大多在两到三年，而此次箭牌卫浴将智能马桶的质保期延长到六年，为的就是让消费者可以更好地享受到箭牌卫浴优秀的产品和服务。”
关于售后服务的重要性问题，著名企业家马云曾有言，做好售后服务才是销售的真正开始。周智伟也表示，未来箭牌卫浴将继续狠抓产品品质和售后服务，为改善人们卫浴生活品质做更多努力。
